第176章 生意应该这么做 (1/2)

“蔡经理。我现在肯定不是想替小赵解释什么，错了我们就错了，对于他的处罚，到时候就按照规章制度来，我现在也代表公司，也代表个人跟你说声抱歉，希望能够得到你的谅解。”说完这位李总起身鞠躬道歉道。

在场的其他人看到老板这样的举动，真的算是大吃一惊了，要知道在中国无论大小老板，要人家鞠躬道歉基本上是很难的事情，为什么，很简单，面子上挂不去呀。而且总感觉敌人一等，这点跟小rb和棒子的确有大不一样。其中小rb好像很喜欢这样子道歉的方式，虽然很诚恳，但是对于rb人，我们是没来由的不相信的。棒子也一副德行。

在中国就不一样了，我们讲的是骨气，说的是硬气，口头道歉已经不得了。尤其是有关部门，出了问题，个声明道歉就好了，最多召开个记者会，在表态一下反思。老板都这样做了，底下的人该怎么办。也只能跟着做呗，一伙人“恭敬”的鞠躬。

蔡国权和敬信都站起来。坐在那里肯定不合适的。

“李总。。你不要这样，我会帮你的。”蔡国权有些感动了。

“谢谢。。。谢谢。。那就好。。”感谢道。

敬信也挺佩服这位李总的，一上来就这样的格局下去了，或许这就是为什么有些人可以做老板，有些人只能打工了，看的开，放得下，应该是做老板应该有具备的条件吧。

一说到有些人可以做老板，有些人只能做员工，在这里插个题外话来说下，，给大家讲个故事吧，是实实在在的事情。从这件事情上，大家或许就能想明白了。

有一家公司的业务员跟老板汇报一封客户邮件，客户在邮件上投诉，出去的货出现的重大的质量问题，导致他们最终客户退货，现在要求公司赔偿全部损失。经过邮件的沟通，以及公司的研究决定，最终老板决定派业务员出国去客户的国家看下到底是一个什么情况。如果是质量问题的话，现场能解决就解决。

业务员跟技术人员一同过去客户的仓库，现货物只剩下二十多件，并没有客户所说的全部退货。客户解释说是放在其它仓库。而且距离远，不可能带我们去看。然后剩下的23件货业务员和技术人员经过检查，的确现是有质量问题的。

那么很明显从现场的证据来看，一批货总共是2oo多件，留在仓库的二十多件，意味着客户其实已经销售出去18o多件，这些未必都有质量问题，但是客户要求赔偿所有的损失，按照2oo件货的损失，那就是要赔偿5o多万人民币左右。这可不是一个小数目，

公司经过研究决定，也愿意赔偿客户，除了2o多件有问题的货（应该是最终厂家退回来的货），在补贴一些。但是客户坚持要赔偿2oo件的货。如果不赔偿的话，今后就不合作了。题外话，这个客户也算是公司的中等客户了，业务量一年也不少。

但是这个要赔偿全部的货款，其实客户也是有点过分的。你货都已经卖了。还怎么赔呢。

这样你来我往的邮件回复谈判就陷入一个僵局了。对公司来说，问题就是金额太大，而且知道这钱赔出去，不仅冤，也对以后的业务开展带来很不好的影响。客户咄咄逼人的气势，让业务员也气不过，但是业务员又是拿提成的。而且这个客户回款信誉都非常不错，真的失去了，对个人对公司都是一个损失。

而且车间是非常喜欢做他们的单子的，量大，品种单一，损耗小。因为这个公司实行车间自负盈亏制。如果较上年的既定损耗有出的话，车间需要对此赔偿。如果没有过，多出的一部分就可以当奖金掉。

那如果到时候真要赔偿的话，那肯定这十几万财务到时候肯定按损耗来处置。年终奖拿到拿不到在说，还有可能倒贴钱，车间肯定是不愿意的。所以车间是一直劝说公司赔偿了事。以后在慢慢赚回来。

客户强势也是有资本的，第一，他说的对，中国的供应商多的多，他不怕找不到厂家，而且有些厂家还抢着做他们的订单那。他有底气呀。第二，他们在理呀，的确我们这批货是有质量问题的。

怎么办呢，到底赔还是不赔呢，最后这个问题只能有老板拍板决定了，老板肯定知道要是都赔这个钱肯定冤，但是不做的话，以后就没有订单了。损失也挺大的。而且除了赔偿，这批货基本上也回不来了，不像国内的，货有问题，可以退回来弄好了在，或者当废料卖都可以挽回一些损失。从国外运回来，运费成本就受不了，根本毫无价值。而且另外一点，国外的订单货跟国内有区别。

最终老板找到业务员一个问题。就问了，这个客户有价值嘛，一个柜子大概多少钱。

业务员肯定的说是有价值客户，一个柜子大概六十来万。

老板当场拍板，说道：“好。。。赔给他，但是前提是这笔钱分十次赔。，每出一个柜子算一次”

我想当时那业务员心里先的第一反应就是：“我去。这都行。我怎么没想到呢。”

大家好好想想，有几个人能想到这样的解决方案，赔偿都可以分十次来赔偿，一次就大概五六万。

老板心里怎么想的呢。一个柜子六十五，他肯定知道至少有五六万的利润在里面，或者更多，那么他还是有赚的呀，如果不赔，那就意味着以后的钱就赚不到了。

我想当时的业务员心里一定是在想：“我去。。这都行。。。我怎么没